Midas LA RÉUNION - SAINTE CLOTILDE

"Pas un bonjour quand on rentre, on est littéralement ignoré par le personnel. La politesse est quand même un élément primordial de tout service. Je suis donc allé voir ailleurs dans un endroit où les gens sont polis... Je ne mettrai plus les pieds dans ce garage."

"Très bon travail"

"Conseil , professionnalisme sont les maîtres mots de cette enseigne !"

"Pièce bas de gamme"

"Un conseil : évitez de vous y rendre !! Midas propose normalement un système avec et sans rendez-vous. J’ai téléphoné la veille de ma venue et aucun rendez-vous ne m’a été proposé. On m’a demandé de venir dès l’ouverture le lendemain matin, ce que j’ai donc fait. Un rdv aurait été plus pratique car je ne disposais pas d’un moyen alternatif pour ne pas rester au garage pendant toute l’intervention ce jour-là. Le temps d’intervention était estimé à 2h sur place pour une simple vidange, j’ai patienté 4h30 au garage. J’ai aussi reçu des remarques sexistes quant à ma tenue vestimentaire. Je n’ai également pas apprécié le fait que les professionnels critiquent les réparations antérieures réalisées sur ma voiture par d’autres garages, et soutiennent sans aucun fondement que le particulier à qui j’ai acheté le véhicule m’avait « arnaquée parce que j’étais une fille ». Par ailleurs je venais pour une simple vidange et midas a pris la liberté d’effectuer un diagnostic complet de l’état de mon véhicule (gratuit). Après m’avoir montré cette fiche diagnostic un devis de 800€ de réparations à réaliser m’a été présenté. Le garagiste a énormément insisté pour que je les fasse, en tenant des propos abusifs soutenant que « ma vie et celle des autres automobilistes étaient en danger avec ce véhicule », et qu’il « ne fallait pas se plaindre s’il arrivait un malheur ». Il m’a également dit que le véhicule ne passerait pas au contrôle technique dans cet état. (Pour précision il est passé sans aucun problème quelques mois plus tard) Une fois partie sans avoir réalisé aucune des nombreuses réparations mentionnées, j’ai observé la fiche diagnostic qui m’avait été présentée avec les différents points de contrôle. Il était par exemple noté que mes essuie-glaces avant et arrière étaient fonctionnels. Or quand je regarde le devis des éléments à changer il était mentionné de placer de nouveaux essuie-glaces sur mon véhicule. Pour conclure je déconseille totalement ce garage midas : pour leur mauvaise gestion du nombre de clients et du système avec/sans rdv et pour le manque de professionnalisme des garagistes tant dans les propos dépassant totalement leurs missions ainsi que leur champ de compétences que dans les aspects techniques de leur métier (gare à l’arnaque en voulant vous faire changer des pièces non défectueuses). Ce sont des « professionnels » à qui on peut manifestement difficilement faire confiance. Rajoutons à tout cela une belle pointe de sexisme et la coupe est pleine !!!"

"Je suis venu ce matin, je dis bonjour personne ne me répond ils étaient 2 devant leur écran et ne calculer même pas le client peut-être par ce que j’étais pas en costume cravate. Accueil zéro je suis reparti déconseille fortement."

"Bon accueil, explique, test et fais le nécessaire dans délai parfois court"

"Pas de rendez-vous dans leur fonctionnement. Il faut attendre...."

"Demande de tarif pour des amortisseurs le 03et le 05 juin 2020. Après avoir pris les informations sur mon véhicule ainsi que mon numéro de téléphone, j'attends toujours... vraiment pas sérieux !"

"Ils ont faits une vidange et ils ont cassés le bouchon de vidange et maintenant ont me dit q faut changer le carter ames frais j'ai toujoirs fait mes révision chez euxpour mes deux voitures maintenant c'est terminé en plus ont ne peut pas avoir un responsable"

"Bien"

"super accueil, et super conseils."

"Dommage que le pont est condamné par des grilles qui empêche de pouvoir monter sur le pont"

"Honnêtes et professionnels. L'accueil, le diagnostic et les réparations sont de bonne qualité et le devis honnête! Le service est rapide et le personnel est arrangeant!"

"Franchement déçu par ce service. Je ne recommande pas. J'ai eu comme l'impression de me faire arnaquer par ce garage qui profite de la méconnaissance de ses clients. Première chose: J'ai eu un 1er devis avec des freins à 55€ avant la réduction de 30% à laquelle j'avais droit. Pour ce devis l'agent avait oublié d'appliquer la réduction. Puis un 2eme devis avec la réduction avec freins à 62,98€ avant réduction. J'ai donc posé la question du pourquoi de la différence de prix. L'agent m'a répondu que c'était une erreur de prix dans le système pour le 1er devis.... Donc en gros on applique les 30% mais on augmente le prix initiale (je crois que cela est une fraude condamnable !) Deuxième chose: 1er devis (à 541€) j'avais demandé, le changement des plaquettes de freins mais l'agent me dit que je devais aussi changer les disques d'où le 2eme devis à 652. Bien-sûr aucun moyen pour moi de savoir si c'était vraiment nécessaire ou pas (surtout que ça n'avait pas été signalé lors du CT) Et hop, on augmente la facture ! Troisième chose: Depuis ces réparations, j'ai mon voyant service qui s'allume ! Non vraiment, je ne recommande pas."

"Un accueil de cowboy et des tarifs insolents Insolite, j'ai attendu près d'une heure pour avoir un devis pas très compétitif. Seul point positif, les employés sont plutôt sympas"

"L'équipe a été très reactive pour mon problème de dernière minute (problème de crevaison) : rapide et efficace. Merci à Mr Dijoux et à Laurent."

"Sympa les employés. Bon boulot"

"Equipe accueillante et professionnel...je suis satisfaite."

"Bien Service efficace et rapide"

"Prise de RDV fictive car n'est pas prise en compte à la Réunion... Pourtant Midas Sainte-Clotilde existe bien sur le site web."

"Pratique pour réparer sa voiture mais un peu chère. Pas moyen de faire une simple vidange sans changer tout les filtres sur sa voiture"

"Efficace"

"Toujours bien accueilli et professionnel"

"tres bon accueil et bon suivi"

"Rendez-vous pris en ligne sur leur site internet, mail de confirmation reçu, arrivé sur place on me dit qu'il ne font pas de prise de rendez-vous ni en ligne ni sur place mais qu'il faut venir déposer le véhicule le matin sans savoir à quelle heure on le récupère... Perte de temps."

"Après un différent avec eux, je peux vous dire que les clients n'est pas leurs priorités. Mépris du client, vous faîtes un mail, le responsable vous annonce qu'il ne traite pas les mails.. Et si ils ont commis une faute, ils vous demandent de faire passer une expert automobile. Je suis venu en 2021 pour une révision nickel, mais 2022 c'est la dernière fois."

"Propre et tranquille, on est bien accueilli et service rapide"

"Ont a déposé la voiture pour voir le problème du grincement et ils ont rien trouvé."

"Pour la révision OK mais par contre ils ajoutent toujours des prestations supplémentaires. Ils m'appellent une première fois pour me dire qu'il y a trois autres réparations (j'en refuse une c'est à dire mes roues qui venaient d'être changé il y a moins de 6 mois) ils me retrouvent à chaque fois un problème alors qu'à la base le premier appel ils me disent qu'ils ont tout vérifier et que les autres diagnostics sont OK. Et enfin pour clôturer ils m'annoncent un prix au téléphone qui n'est pas le même au règlement ils changent donc de prix sans prévenir. Ils profitent de la méconnaissance des personnes.. Équipe qui doit être changée. Peace ✌️"

"Midas Ste-Clotilde : Une équipe vraiment très professionnelle. Il ouvre à 7h30 ... à 7h35 toutes les voitures présentes étaient sur les ponts. Des personnes polies. Très commerciales. Des conseils avisés. Avec un tarif intéressant. Je conseille vraiment."

"Répond au téléphone Tarifs un peu élevé"

" Haut "

" Service excellent "

"Equipe professionnel et sympathique. Prise en'main rapide et possibilité de payer en 4 fois.sans prise de rdv."

"Accueil et réception du véhicule ras. De retour à la maison, je vérifie la fiche diagnostic qui m'a été remise. Tout est ok ! Parfait. Par curiosité, je regarde les niveaux : - niveau de liquide de refroidissement sous le mini, - et je dois rajouter 1,5l de liquide lave-glace... J'ai contacté le responsable qui m'indique qu'il s'agit d'un simple oubli et que je peux repasser pour que le nécessaire soit fait !!! Un simple oubli ! Je vais vérifier mes goujons de roue, on ne sait jamais avec un simple oubli. Pour la facture par contre, là on n'oublie rien ! Première prestation chez Midas Ste Clotilde ! Je vais simplement oublier d'y aller de nouveau ! Allez, un petit ajout. À la réception, je demande de vérifier la tension de la batterie. C'est fait automatiquement, si il y a un problème on vous appelle que l'on me répond. A priori pas de soucis quand je récupère la voiture. Devinez qui se retrouve en carafe au bord de la route un dimanche plus tard avec une batterie HS ?!!! 🤬🤬🤬"

"Malheureusement au début, il dit qu'il pouvait faire la réparation de ma voiture hybride après avoir consulté son manuel informatique, au moment de demander les disponibilités et dis que j'ai dis j'ai un réduction, il me demande de vérifier mon moteur pour savoir s'il peut faire et donne la réponse qu'il peux pas faire. 😒"

"bon acceuille"

"Bonne prestation, à l'écoute de ses clients"

"Voiture qui grince depuis 1 semaine. Ils ont vu de suite le problème. Comme j'ai des enfants je ne pouvais pas venir tôt le matin mais même arrivé vers 9h j'ai attendu 2h ce qui est vraiment bien."

"Super prestation ! Le personnel est très sympathique, agréable et efficace. Une prise en charge rapide. Tout simplement au TOP ! Merci à l’équipe du centre Midas La Réunion - Chaudron."

" Haut haut "

"Je vous deconseille d'avoir affaire à Frédéric. Malpoli, irrespectueux, lent, pas arrangeant, pas malin pour deux ronds et menteur avec ça (arnaque au devis). Si vous ne pouvez faire autrement que passer par Midas, allez à celui du Port, ils sont moins pires... Ps : Frédéric n'aime pas qu'on indique sur Maps son attitude déplacée. Lorsque vous le faites il se met à vous suivre en s'abonnant à votre compte. @Midas valide ça de la part de ses collaborateurs ? 🤔"

"Plusieurs devis à des tarifs différents à chaque fois, sans explication. Devis à la carte ou à la tête ? On a l'impression de déranger le personnel peu aimable et pas arrangeant. Avec des factures proche du millier d'euros on s'attend à un minimum ... pas chez midas assurément !"

"Personnel disponible, j'avais une urgence et je n'ai pas eu à attendre longtemps pour que mes balais d'essuie-glace soient remplacés"

"Beaucoup de sérieux et de réactivité."

"Appel le matin 8h00 pour rdv, révision récupère à 11h30. Personnel aimable et bien veillant Je recommande"

"Pour vos réparations de voiture surtout réglage de feu car pas mal d'endroit le font pas j'ai appelé pour prendre des infos et surprise c'est sans rendez vous bon accueil vous je recommande 👍"

"Super équipe souriante et efficace. Envoie le devis et attends le retour avant les travaux. Timing respecté. Sérieux. Merci !"

"Réponse rapide et précise"

"Très bon accueil par Éric qui est très professionnel et a répondu à mes questions avec beaucoup de patience."

"Personnel très réactif et à l'écoute. Je suis toujours satisfaite pour ma voiture."

"Que se soit au niveau de l’accueil téléphonique ou présentiel j’ai été plus que satisfait , ils ont tout fait pour que j’ai ma voiture rapidement après réparation le technicien est venu me voir pour m’explique les travaux effectués et les précautions à prendre pour le rodage et les travaux qui faudrait effectuer ultérieurement, ACCUEIL POLITESSES ET GENTILLESSE je recommande à 100% cette équipe"

"Professionnels. Je viens de Saint André."

"Très bon accueil , réparation rapide 👍"

"Accueil professionnel et sympathique. Intervention rapide et efficace. Merci"

"Équipe accueillante, rapide, réactive. Merci encore!"

"Bon accueil Professionnalisme Renseignements obtenus sans difficultés Prix contenu selon le devis Accès aisé depuis St Denis Ligne de bus à proximité"

"Très bon accueil, très serviable m'a apporté des réponses satisfaisantes à mes questions"

"Efficace, je recommande"

"Je suis satisfaite du résultat faite sur ma voiture"

"Très bonne accueil Très bon garage je le recommande Merci Midas"

"Très bien"

"Personnel peu aimable et service non rendu convenablement. En juillet révision complète + système de freinage( disque et plaquettes ) décembre/janvier je constate que les changements n’ont pas été fait, mes freins ne tenait quasi plus. J’ai dû régler 160€ de plus pour qu’ils fassent ce pour quoi j’avais déjà payé ! Inadmissible"

"Service rapide et efficace"

"Superbe équipe, travail professionnel et de qualité !"

"Rapidité, efficacité, bonne accueil"

"Très bon accueil et un grand professionnalisme. MERCI 🙏 à toute l'équipe."

"Très pro merci Surtout le monsieur de la caisse avec des lunettes"

"Bon accueil Explications claires"

"Bon accueil Rapidité des prestations Bonne écoute et bons conseils Clarté des données"

"Très bien reçu. Travail impeccable !"

"Cest le pire service client qui existe les gens qui sont a l acceuil ne sont pas a leur place . On ma proposer un devis avec des elements changer il y a un an chez eux . (Plaquette de frein essuit glace purge liquide de frein etc… ) De plus, j ai vu des propositions reduction jusqu’a 20% sauf a moi . Je n’y reviendrais plus . Je met une étoile je veux mettre 0."